Định Nghĩ Marketing Là Gì?

Có rất nhiều định nghĩa marketing là gì, dưới đây là quan điểm về marketing của anh Nguyễn Hữu Long, sáng lập Group - Phát Triển Doanh Nghiệp Việt.



1. Phát hiện, khơi gợi nhu cầu.

2. Tạo ra sản phẩm/ dịch vụ đáp ứng nhu cầu.

3. Sàng lọc, lựa chọn, thu hút khách hàng.

4. Giữ lại khách hàng.

5. Xây dựng quan hệ khách hàng.

6. Phát triển khách hàng.


Quy trình Marketing


1. Nghiên cứu thị trường.

2. Phân khúc thị trường.

3. Thấu hiểu khách hàng.

4. R & D (nghiên cứu và phát triển).

5. Phát triển sản phẩm/ dịch vụ.

6. Test sản phẩm/ dịch vụ.

7. Test thị trường.

8. Sản xuất hàng loạt.

9. Tiếp thị và bán hàng.

10. Dịch vụ hậu mãi - quan hệ khách hàng.


Marketing Mix



Bán sản phẩm/ dịch vụ phù hợp với người dùng => Sản phẩm/ dịch vụ tốt ở mức độ nào?

1. Product: sản phẩm/ dịch vụ.

2. Place: thị trường (nơi phân phối).

3. Price: giá.

4. Promotion: chiêu thị.

5. People: con người.

6. Process (procedure): Quy trình.

7. Physical evidence: bằng chứng vật lý.

8. Packaging: bao bì.

9. Positioning: định vị.

10. Philosophy: triết lý.

11. Pride: niềm tự hào.

12. Persuasion: thuyết phục.

13. Proposition: thông điệp.

14. Perception: nhận thức khách hàng.

15. Promise fulillment: lời hứa.

16. Problem solving: giải pháp.

17. Performance: hiệu quả (đo lường).

18. Profit: lợi nhuận.

ROI: Return On Inverstment: chỉ số tỷ suất hoàn vốn trong hoạt động kinh doanh.

ROI% = lợi nhuận ròng/ chi phí đầu tư.

Lợi nhuận ròng = doanh thu dự kiến - chi phí đầu tư.

===> Customer experience ( trải nghiệm khách hàng).

Không có nhận xét nào:

Đăng nhận xét